賽力斯法務部被禁言事件分析

案例背景

賽力斯（SERES）作為賽力斯集團旗下的新能源汽車品牌，近年來在新能源汽車市場嶄露頭角。2022年4月，賽力斯與華為正式達成深度合作，推出了多款備受關注的車型。然而，隨著品牌知名度的提升，賽力斯也面臨著越來越多的網絡謠言和負面信息。為了維護品牌形象和用戶權益，賽力斯法務部頻繁發布法律聲明，打擊網絡謠言和不實信息。然而，2025年7月4日，賽力斯法務部官方微博卻因“違反相關法律法規”被禁言，這一事件引發了廣泛關注和討論。

面臨的挑戰/問題

網絡謠言頻發

隨著賽力斯品牌的崛起，網絡上出現了大量針對其車型的謠言和不實信息。這些謠言不僅損害了品牌形象，還影響了用戶的購買決策。賽力斯法務部不得不頻繁發布法律聲明，打擊網絡謠言，維護品牌權益。

平臺規則與司法程序的沖突

在打擊網絡謠言的過程中，賽力斯法務部面臨著平臺規則與司法程序的沖突。一方面，他們需要通過社交媒體公開案件細節，以震懾謠言制造者；另一方面，平臺規則要求嚴格遵守司法程序，不得擅自公開案情。這種沖突使得賽力斯法務部在維權過程中步履維艱。

信息披露的合規性挑戰

在公開維權的過程中，賽力斯法務部需要確保信息披露的合規性。然而，由于案件信息的敏感性和復雜性，他們很難準確把握信息披露的尺度。一旦過度披露案情或引發公眾過度關注，就可能面臨平臺的處罰和輿論的質疑。

采用的策略/方法

高調打擊網絡謠言

賽力斯法務部采取了高調打擊網絡謠言的策略，頻繁發布法律聲明和處罰通報，以震懾謠言制造者。他們通過社交媒體公開案件細節，強調對任何以違法手段抹黑品牌和用戶的行為絕不姑息。

加強與平臺的溝通

在面臨平臺規則與司法程序的沖突時，賽力斯法務部加強了與平臺的溝通。他們積極與微博等平臺溝通，尋求在維權過程中確保信息披露合規性的解決方案。通過溝通，他們更好地理解了平臺的規則和要求，避免了因違規操作而引發的處罰。

完善內部審核機制

為了確保信息披露的合規性，賽力斯法務部完善了內部審核機制。他們對每一條發布的法律聲明和處罰通報都進行了嚴格的審核，確保內容真實、準確、合規。同時，他們還加強了對員工的培訓和教育，提高了員工對合規性的認識和重視程度。

實施過程與細節

公開維權行動

自2025年3月起，賽力斯法務部頻繁通報對造謠者的處罰案例。他們通過社交媒體公開案件細節，包括被處罰人的全名、賬號、處罰措施及案件進展等信息。這些通報不僅震懾了謠言制造者，還提高了公眾對品牌形象的認知度。

遭遇禁言處罰

然而，2025年7月4日，賽力斯法務部官方微博卻因“違反相關法律法規”被禁言。其最后一條公開微博發布于2025年3月28日，內容為“舉報某網絡用戶編造問界車輛虛假信息并獲公安機關立案”的聲明。此前發布的多條打擊網絡謠言的公告也被刪除。這一事件引發了廣泛關注和討論，對賽力斯品牌形象造成了一定影響。

溝通與解禁

在遭遇禁言處罰后，賽力斯法務部積極與微博平臺溝通。他們解釋了公開維權行動的正當性和必要性，并承諾在后續行動中嚴格遵守平臺規則和司法程序。經過溝通，微博平臺恢復了賽力斯法務部官方微博的使用權限。然而，被刪除的處罰通報仍未恢復顯示。

結果與成效評估

短期影響

賽力斯法務部被禁言事件對品牌形象造成了一定影響。公眾對賽力斯法務部在維權過程中的合規性產生了質疑，對品牌形象的認知度有所下降。同時，被刪除的處罰通報也使得賽力斯在打擊網絡謠言方面的努力受到了一定程度的削弱。

長期影響

盡管短期內受到了一定影響，但賽力斯法務部被禁言事件也為品牌帶來了長期啟示。他們深刻認識到在維權過程中必須嚴格遵守平臺規則和司法程序，確保信息披露的合規性。同時，他們也加強了與平臺的溝通和合作，尋求在合規的前提下更有效地打擊網絡謠言。這些經驗將為賽力斯在未來的品牌建設中提供有力支持。

經驗總結與啟示

嚴格遵守平臺規則和司法程序

賽力斯法務部被禁言事件提醒我們，在維權過程中必須嚴格遵守平臺規則和司法程序。企業法務部門在公開維權時，應準確把握信息披露的尺度，避免過度披露案情或引發公眾過度關注。同時，他們還應加強與平臺的溝通和合作，尋求在合規的前提下更有效地維護品牌權益。

加強內部審核機制建設

為了確保信息披露的合規性，企業應加強內部審核機制建設。對每一條發布的法律聲明和處罰通報都進行嚴格的審核把關，確保內容真實、準確、合規。同時，還應加強對員工的培訓和教育提高員工對合規性的認識和重視程度。

建立跨平臺合作機制

面對網絡謠言的頻發態勢，企業應建立跨平臺合作機制。通過加強與各大社交媒體平臺的溝通和合作，尋求在合規的前提下更有效地打擊網絡謠言。同時，還可以利用區塊鏈等技術手段固定電子證據，提高維權效率和準確性。

Q&A

Q1：賽力斯法務部為何被禁言？ A1：賽力斯法務部被禁言的原因是因其在維權過程中違反了相關法律法規和平臺規則，擅自公開了案件細節，可能干擾了司法程序的公正性。 Q2：此次禁言事件對賽力斯有何影響？ A2：此次禁言事件對賽力斯品牌形象造成了一定影響，公眾對賽力斯法務部在維權過程中的合規性產生了質疑。同時，被刪除的處罰通報也使得賽力斯在打擊網絡謠言方面的努力受到了一定程度的削弱。但長期來看，此次事件也為賽力斯提供了寶貴經驗和啟示。 通過本案例研究，我們可以深刻認識到企業在維權過程中必須嚴格遵守平臺規則和司法程序，確保信息披露的合規性。同時，還應加強內部審核機制建設和跨平臺合作機制建設，以更有效地打擊網絡謠言和維護品牌權益。