虹橋機(jī)場(chǎng)嚴(yán)查充電寶3C認(rèn)證案例研究

案例背景

民航局新規(guī)出臺(tái)

近年來(lái)，旅客攜帶充電寶等鋰電池產(chǎn)品在飛機(jī)上起火冒煙事件頻發(fā)，給民航安全運(yùn)行帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。為加強(qiáng)充電寶的安全管控，民航局于2025年6月26日發(fā)布緊急通知，規(guī)定自6月28日起，禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。

虹橋機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)

作為國(guó)內(nèi)重要的交通樞紐，虹橋機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)民航局新規(guī)，于新規(guī)實(shí)施首日即2025年6月28日起，在航站樓入門安檢處、值機(jī)區(qū)域以及安檢通道等顯眼位置增設(shè)了“充電寶新規(guī)”告知牌，明確提醒旅客攜帶合規(guī)充電寶登機(jī)。

面臨的挑戰(zhàn)/問(wèn)題

旅客認(rèn)知不足

新規(guī)實(shí)施初期，部分旅客對(duì)3C認(rèn)證了解不足，攜帶的充電寶可能不符合新規(guī)要求。這可能導(dǎo)致旅客在安檢環(huán)節(jié)被攔截，影響登機(jī)流程，甚至引發(fā)旅客不滿和糾紛。

安檢壓力增大

隨著新規(guī)的實(shí)施，安檢人員需要對(duì)旅客攜帶的充電寶進(jìn)行更加嚴(yán)格的檢查，包括3C標(biāo)識(shí)的完整性、型號(hào)是否在召回名單、額定能量是否超標(biāo)等。這無(wú)疑增加了安檢人員的工作壓力和難度。

采用的策略/方法

增設(shè)告知牌與宣傳

虹橋機(jī)場(chǎng)在航站樓入門安檢處、值機(jī)區(qū)域以及安檢通道等顯眼位置增設(shè)了“充電寶新規(guī)”告知牌，并通過(guò)工作人員手持提示牌、口頭提醒等方式，向旅客宣傳新規(guī)內(nèi)容，提高旅客對(duì)3C認(rèn)證的認(rèn)識(shí)和重視程度。

實(shí)施“三查”步驟

安檢人員對(duì)旅客攜帶的充電寶實(shí)施“三查”步驟：一查3C標(biāo)識(shí)是否完整且可通過(guò)國(guó)家認(rèn)證平臺(tái)核驗(yàn)；二查型號(hào)是否對(duì)照召回名單逐一比對(duì)；三查額定能量是否超標(biāo)。對(duì)于不符合新規(guī)要求的充電寶，安檢人員將引導(dǎo)旅客自棄或選擇其他方式處理。

提供暫存與快遞服務(wù)

為減少旅客因攜帶不合格充電寶而造成的不便，虹橋機(jī)場(chǎng)提供了充電寶暫存服務(wù)，旅客可選擇將不合格充電寶暫存在機(jī)場(chǎng)，待返程時(shí)取回。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還與部分快遞公司合作，提供充電寶快遞服務(wù)，旅客可將不合格充電寶寄回家人或指定地址。

實(shí)施過(guò)程與細(xì)節(jié)

新規(guī)宣傳與普及

在新規(guī)實(shí)施前，虹橋機(jī)場(chǎng)通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體、航站樓內(nèi)電子顯示屏等多種渠道，廣泛宣傳新規(guī)內(nèi)容，提高旅客對(duì)3C認(rèn)證的認(rèn)識(shí)和重視程度。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還組織工作人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保安檢人員能夠熟練掌握新規(guī)要求和檢查流程。

安檢流程優(yōu)化

為確保新規(guī)的有效實(shí)施，虹橋機(jī)場(chǎng)對(duì)安檢流程進(jìn)行了優(yōu)化。安檢人員在新規(guī)實(shí)施首日即按照“三查”步驟對(duì)旅客攜帶的充電寶進(jìn)行檢查，對(duì)于不符合要求的充電寶進(jìn)行攔截和處理。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)還增設(shè)了充電寶自棄筐和暫存區(qū)，方便旅客處理不合格充電寶。

旅客反饋與處理

在新規(guī)實(shí)施過(guò)程中，虹橋機(jī)場(chǎng)積極收集旅客反饋意見，對(duì)于旅客提出的疑問(wèn)和建議進(jìn)行及時(shí)解答和處理。對(duì)于因攜帶不合格充電寶而被攔截的旅客，安檢人員耐心解釋新規(guī)要求，并引導(dǎo)旅客選擇自棄、暫存或快遞等方式處理不合格充電寶。

結(jié)果與成效評(píng)估

大量不合格充電寶被攔截

據(jù)虹橋機(jī)場(chǎng)安檢部門統(tǒng)計(jì)，新規(guī)實(shí)施首日即有大量不合格充電寶被攔截。這些充電寶主要集中在無(wú)3C標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)不清晰或被召回批次等方面。通過(guò)嚴(yán)格檢查和處理，虹橋機(jī)場(chǎng)有效排除了這些充電寶在航班中的安全隱患。

旅客安全意識(shí)提升

隨著新規(guī)的宣傳和普及，旅客對(duì)3C認(rèn)證的認(rèn)識(shí)和重視程度逐漸提高。不少旅客在攜帶充電寶登機(jī)前會(huì)主動(dòng)檢查其是否符合新規(guī)要求。這有助于提升旅客的整體安全意識(shí)，減少充電寶起火冒煙等安全事件的發(fā)生。

航班安全性提升

通過(guò)嚴(yán)格檢查和處理不合格充電寶，虹橋機(jī)場(chǎng)有效提升了航班的安全性。這有助于保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)民航行業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示

加強(qiáng)宣傳與普及工作

在新規(guī)實(shí)施前，應(yīng)加強(qiáng)宣傳與普及工作，提高旅客對(duì)3C認(rèn)證的認(rèn)識(shí)和重視程度。這有助于減少因旅客認(rèn)知不足而引發(fā)的不便和糾紛。

完善安檢流程與措施

為確保新規(guī)的有效實(shí)施，應(yīng)完善安檢流程與措施。例如增設(shè)告知牌、實(shí)施“三查”步驟等，以提高安檢的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，還應(yīng)提供暫存與快遞等便捷服務(wù)，減少旅客因攜帶不合格充電寶而造成的不便。

加強(qiáng)監(jiān)管與執(zhí)法力度

民航局和機(jī)場(chǎng)等相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管與執(zhí)法力度，對(duì)違規(guī)攜帶不合格充電寶的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和處罰。這有助于維護(hù)民航行業(yè)的良好秩序和安全環(huán)境。

Q&A（常見問(wèn)答）

Q1：什么是3C認(rèn)證？ A1：3C認(rèn)證（China Compulsory Certification）是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，旨在保護(hù)消費(fèi)者人身安全、國(guó)家安全及環(huán)境。正規(guī)上市的充電寶必須取得3C強(qiáng)制認(rèn)證。 Q2：旅客如何判斷充電寶是否符合新規(guī)要求？ A2：旅客可以通過(guò)查看充電寶的3C標(biāo)識(shí)是否完整、型號(hào)是否在召回名單以及額定能量是否超標(biāo)等方式來(lái)判斷充電寶是否符合新規(guī)要求。同時(shí)，也可以咨詢機(jī)場(chǎng)安檢人員或查閱相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了解。 本案例研究通過(guò)深入分析虹橋機(jī)場(chǎng)嚴(yán)查充電寶3C認(rèn)證的實(shí)施過(guò)程與成效評(píng)估，總結(jié)了成功經(jīng)驗(yàn)與啟示。這些經(jīng)驗(yàn)和啟示對(duì)于其他機(jī)場(chǎng)和民航行業(yè)在加強(qiáng)充電寶安全管控方面具有重要的借鑒意義和參考價(jià)值。