案例背景
LABUBU,這一由中國(guó)香港藝術(shù)家龍家升創(chuàng)作的北歐森林精靈形象,近年來(lái)在潮流玩具市場(chǎng)中異軍突起,成為泡泡瑪特旗下備受矚目的IP之一。其獨(dú)特的9顆牙齒和直立的尖耳朵設(shè)計(jì),傳遞著“表面叛逆、內(nèi)心柔軟”的反差感,吸引了大量年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。2025年6月,LABUBU 3.0系列“前方高能”在全球范圍首次開(kāi)啟線(xiàn)上預(yù)售,這一舉措不僅引發(fā)了市場(chǎng)的熱烈反響,也對(duì)黃牛回收市場(chǎng)造成了巨大沖擊。
面臨的挑戰(zhàn)/問(wèn)題
黃牛市場(chǎng)亂象頻發(fā)
在LABUBU系列玩具熱銷(xiāo)的背后,黃牛市場(chǎng)亂象頻發(fā),成為困擾消費(fèi)者和品牌方的一大難題。黃牛通過(guò)雇傭“代搶”、囤積渠道貨等方式壟斷供應(yīng),導(dǎo)致原價(jià)99元的隱藏款掛飾在二手市場(chǎng)被炒至數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元,嚴(yán)重?fù)p害了普通消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益。同時(shí),黃牛還利用外掛軟件等技術(shù)手段搶貨,進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)供需失衡。
假貨與山寨品泛濫
隨著LABUBU系列的火爆,假貨與山寨品也如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些侵權(quán)產(chǎn)品不僅侵犯了泡泡瑪特的知識(shí)產(chǎn)權(quán),還混淆了市場(chǎng),誤導(dǎo)了消費(fèi)者,對(duì)品牌聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。
采用的策略/方法
線(xiàn)上預(yù)售與全渠道補(bǔ)貨
針對(duì)黃牛市場(chǎng)亂象和假貨問(wèn)題,泡泡瑪特采取了線(xiàn)上預(yù)售與全渠道補(bǔ)貨的策略。通過(guò)微信小程序、抖音直播間、天貓旗艦店等多平臺(tái)同步預(yù)售,大幅增加了市場(chǎng)供應(yīng)量,削弱了黃牛的議價(jià)能力。同時(shí),全渠道補(bǔ)貨機(jī)制也確保了消費(fèi)者能夠更容易地購(gòu)買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品。
限購(gòu)與風(fēng)控措施
為了打擊黃牛囤貨行為,泡泡瑪特還實(shí)施了限購(gòu)措施,如每人限購(gòu)12件等。此外,泡泡瑪特還加強(qiáng)了風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè),通過(guò)技術(shù)手段攔截異常訂單,有效遏制了黃牛利用外掛軟件搶貨的現(xiàn)象。
實(shí)施過(guò)程與細(xì)節(jié)
預(yù)售前的準(zhǔn)備工作
在預(yù)售開(kāi)啟前,泡泡瑪特進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。包括與各大電商平臺(tái)合作,確保預(yù)售活動(dòng)的順利進(jìn)行;加強(qiáng)庫(kù)存管理,確保產(chǎn)品能夠及時(shí)發(fā)貨;制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案,提高品牌知名度和影響力。
預(yù)售過(guò)程中的監(jiān)控與調(diào)整
預(yù)售過(guò)程中,泡泡瑪特密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。例如,針對(duì)黃牛利用外掛軟件搶貨的行為,泡泡瑪特迅速升級(jí)了風(fēng)控系統(tǒng),提高了攔截異常訂單的效率。同時(shí),泡泡瑪特還加強(qiáng)了與電商平臺(tái)的溝通協(xié)作,共同打擊黃牛囤貨行為。
結(jié)果與成效評(píng)估
黃牛回收價(jià)格大幅下跌
隨著線(xiàn)上預(yù)售和全渠道補(bǔ)貨策略的實(shí)施,LABUBU 3.0系列的供應(yīng)量大幅增加,黃牛回收價(jià)格出現(xiàn)了大幅下跌。整盒6個(gè)盲盒的回收價(jià)從預(yù)售前的1500-2800元驟降至650-800元,部分隱藏款單品價(jià)格也從250元跌至100元。這一變化不僅反映了市場(chǎng)供需關(guān)系的變化,也彰顯了泡泡瑪特策略調(diào)整的有效性。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)改善
線(xiàn)上預(yù)售和全渠道補(bǔ)貨策略的實(shí)施,使得消費(fèi)者能夠更容易地購(gòu)買(mǎi)到LABUBU 3.0系列玩具。同時(shí),限購(gòu)和風(fēng)控措施的有效執(zhí)行,也打擊了黃牛囤貨行為,保護(hù)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益。這些因素共同作用下,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)得到了顯著改善。
品牌聲譽(yù)提升
通過(guò)此次策略調(diào)整,泡泡瑪特不僅有效打擊了黃牛市場(chǎng)亂象和假貨問(wèn)題,還提升了品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者信任度。LABUBU 3.0系列的熱銷(xiāo)和消費(fèi)者的積極反饋,進(jìn)一步鞏固了泡泡瑪特在潮流玩具市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與啟示
緊跟市場(chǎng)變化,靈活調(diào)整策略
泡泡瑪特此次成功應(yīng)對(duì)黃牛市場(chǎng)亂象和假貨問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)表明,企業(yè)應(yīng)緊跟市場(chǎng)變化,靈活調(diào)整策略。通過(guò)線(xiàn)上預(yù)售、全渠道補(bǔ)貨、限購(gòu)和風(fēng)控等措施的有效組合,可以有效打擊黃牛囤貨行為,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,提升品牌聲譽(yù)。
加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè),提高風(fēng)控能力
在打擊黃牛囤貨行為的過(guò)程中,技術(shù)手段的應(yīng)用至關(guān)重要。泡泡瑪特通過(guò)升級(jí)風(fēng)控系統(tǒng)、攔截異常訂單等措施,有效遏制了黃牛利用外掛軟件搶貨的現(xiàn)象。這表明,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè),提高風(fēng)控能力,以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。
注重消費(fèi)者體驗(yàn),維護(hù)品牌形象
消費(fèi)者是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。泡泡瑪特此次策略調(diào)整不僅打擊了黃牛市場(chǎng)亂象和假貨問(wèn)題,還注重改善消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),維護(hù)了品牌形象。這表明,企業(yè)應(yīng)注重消費(fèi)者體驗(yàn),積極回應(yīng)消費(fèi)者需求和反饋,以贏得消費(fèi)者的信任和支持。
Q&A(可選)
Q1: 泡泡瑪特此次策略調(diào)整對(duì)黃牛市場(chǎng)有何影響? A1: 泡泡瑪特此次策略調(diào)整對(duì)黃牛市場(chǎng)造成了巨大沖擊。隨著線(xiàn)上預(yù)售和全渠道補(bǔ)貨的實(shí)施,黃牛回收價(jià)格大幅下跌,囤貨行為得到有效遏制。 Q2: 消費(fèi)者如何從此次策略調(diào)整中受益? A2: 消費(fèi)者從此次策略調(diào)整中受益匪淺。一方面,線(xiàn)上預(yù)售和全渠道補(bǔ)貨使得消費(fèi)者能夠更容易地購(gòu)買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品;另一方面,限購(gòu)和風(fēng)控措施有效打擊了黃牛囤貨行為,保護(hù)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益。 通過(guò)以上分析可以看出,泡泡瑪特通過(guò)線(xiàn)上預(yù)售、全渠道補(bǔ)貨、限購(gòu)和風(fēng)控等措施的有效組合成功應(yīng)對(duì)了黃牛市場(chǎng)亂象和假貨問(wèn)題。這一案例不僅為泡泡瑪特自身的發(fā)展提供了有益借鑒也為其他企業(yè)應(yīng)對(duì)類(lèi)似問(wèn)題提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
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